1、大堂经理统管大堂部的事务,给客人提供咨询、投诉等报务。要求形象庄重、气派和可信。工作服装上一般以正规西服或礼服为主。
2、餐厅经理 统管餐饮部事务,处理客人意见、要求等。要求形象识别度高,可信。工作服装多为较正统的套装形式。
3、客房部经理负责客房部事务、人员管理。形象要求职业化、精干利落。服装为行政风格,多为正式套装。
4、总台为客人提供登记、咨询等服务。要求形象端庄大方,服装一般相对较正规,类似行政风格。
5、迎宾礼仪性的接待服务,形象上要求华贵靓丽,体现酒店的高档感,属于招牌形象。服装分中西工,多为华丽的礼服、旗袍等。
6、门童类似迎宾服务,形象上要求气派堂皇,服装多为礼仪风格,常用缨穗、徽章和镶饰等华丽装饰手法。
7、行李员为客人送行李、引门等服务。形象上要求端正整洁,工作服装类似门童但要简洁一些。
8、服务员负责点菜、上菜等服务,要求形象亲切宜人,悦目大方。工作服设计空间大,最能体现特色,风格各异。
9、保洁员经常保持大堂的清洁卫生。工作服装上要求用色隐蔽低调,造型简洁,方便工作。
10、保安的服装有两种较大区别的样式,一种称为“硬保安”,形象要求英武干练、识别度强。这类保安的服装比一身的保安服装更注重装饰性,服饰配件较多,在职业化的感觉中增添了一些豪华感。另一种称为“软保安”,其服装风格随和、亲近,以套装类为主,似普通的白领服,仅在某些局部缀有酒店标志以示区别。
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